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网站与应用程序开发与设计之路

发布时间:2020-08-29 09:30:00

如果说现实中的路径设计可以借鉴草坪的痕迹,我们可以从网站或应用程序开发或设计路径中学到什么?用户路径图就是为此而生的。如您所见,这是数据分析工具系列的第二部分:用户路线图。

用户路径图,简而言之,就是将用户在网站或应用开发中的访问行为路径抽象出来,并以可视化图表的形式呈现出来。

当新用户访问我们的网站/应用程序时,他们是否按预期访问?或者你遇到障碍,沮丧地离开?为什么精心设计的功能很少被使用?但是遥控功能经常使用吗?全路径图就是为了解决这些问题,如下图所示:

完整路径图,从页面/事件开始进行分析的路径图。抽象图中的元素包括:

其中,路径节点可以是一个页面,比如登陆页面、登录页面、商品详情页面等;也可以是一个事件(用户动作),比如搜索、收款、浏览、支付等,接下来,我们来看看完整的路线图能做些什么。

整个路径图以树状结构显示流向和流量分布

在厘清问题后,我们可以结合其他数据分析工作来做方向性优化,比如:首页导航的流量太低,主页上的导航设计是否不够清晰?结合上一篇文章中的热图分析,我们可以快速找到问题所在。

我们总是希望用户做点什么。如果是电子商务平台,我们希望用户购买产品;如果是社交网站,我们希望用户参与互动;如果是工具产品,我们希望用户使用工具。用户如何到达我们设定的目的地?他们以前经历过什么?这些是转换路径图可以告诉我们的答案。

转换路径图以page/event为终点进行分析。让我们来谈谈转换路径图的作用

提高转化率:

例如电子商务平台xbao有两条购买商品的路线:A和B,这两条路径的转化率和用户数如下图所示

根据这些数据,我们可以确定解决问题的方向

回顾用户路径图的组成要素:路径节点、流量和流向。可以看出,全路径图和变换路径图的区别实际上是“流向”的不同。我们分析的是一组“页面”路径,或者一组“事件”路径,其实就是“路径节点”的大小区别。因此,我们也可以对“流量”做具体处理,进一步分析用户的行为轨迹。

简而言之,流量是对人的抽象。因此,流量的属性实际上就是人的属性

如果要查看特定人群的路径图,实际上是在聚集具有相同属性的人员进行分析。例如:

这是一个很好的工具集合,可以用不同的方式跟踪用户的行为,并为您提供如何提高网站可用性的建议。其中有些可能不是免费的,但良好的回报是值得付出的。

遗传算法的用户路径图功能强大,可以添加比较、多属性过滤和按维度查看。然而,缺点是显而易见的。功能设计臃肿,分析复杂度过高。一般用户可能无法启动。这是GA的用户路径

使用用户路径图可以帮助我们协调全局,对整个网站开发/应用程序开发的用户流程有很好的了解。通过观察用户的“出发点”、“出发点”、“出发点”和“如何到达目的地”,可以快速定位自己产品存在的问题,并结合“热图”、“漏斗”等分析工具,进一步找出问题的根源,最终解决问题。

如果您熟悉漏斗分析,您可能已经发现了用户路径和漏斗之间的潜在关系:用户路径图中的每个路径实际上都是一个“自然”漏斗。因此,对于用户路径发现问题,可以利用漏斗理论做进一步的分析。漏斗分析是数据分析工具系列的下一部分。欢迎使用我的数据分析工具系列。我将讨论如何改善用户体验,增强转换,并帮助您更好地使用数据驱动的产品操作。

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